FAQ

Woher bezieht PLAN-B NET ZERO ENERGY Strom und welche Energiequellen werden verwendet?

PLAN-B NET ZERO ENERGY bezieht 100% seines Stromes aus erneuerbaren Energiequellen. Die an unsere Kunden gelieferte Energie stammt zum Beispiel aus Windkraft, Solarenergie oder Wasserkraft.

Was tut PLAN-B NET ZERO ENERGY, um erneuerbare Energien zu fördern und den CO2-Ausstoß zu reduzieren?

PLAN-B NET ZERO ENERGY steht für 100% grünen Strom. Alle Unternehmen innerhalb der PLAN-B NET ZERO-Gruppe stehen für unsere Werte und unsere Mission. Wir sind überzeugt, dass wir eine emissionsfreie Welt erreichen können und müssen. Deshalb beliefern wir dich ausschließlich mit nachhaltiger erzeugter, CO2-neutraler Energie. Gemeinsam kämpfen wir für schnelle Veränderungen in der Energiewirtschaft und eine bessere Zukunft für uns alle.

Welche Informationen benötige ich für einen Wechsel zu PLAN-B NET ZERO ENERGY?

Für einen Wechsel zu PLAN-B NET ZERO gibst du lediglich im Tarifrechner alle persönlichen Daten und deinen durchschnittlichen Stromverbrauch ein. Im nächsten Schritt werden dir alle Vertragskonditionen angezeigt. Mit einem Klick auf „Jetzt wechseln“ gelangst du zur Auftragserfassung, in welcher du alle wichtigen Daten für deinen Vertrag mit uns angibst. Hier wird unter anderem dein bisheriger Versorger und deine Zählernummer erfragt.

Warum sollte ich zu PLAN-B wechseln?

Wir bieten Tarife aus 100% erneuerbaren Energien, mit denen du deinen Verbrauch optimieren und sparen kannst.

Wie kann ich mein Zuhause oder mein Unternehmen bei PLAN-B NET ZERO ENERGY zur Stromversorgung anmelden?

In unserem Tarifrechner findest du den passenden Tarif für dich. Anschließend gibst du online deine Daten ein und schließt dann deinen Vertrag ab. Alles weitere erledigt PLAN-B NET ZERO ENERGY für dich.

Übernimmt PLAN-B NET ZERO ENERGY den Wechsel des Stromanbieters für mich?

Ja, mit der Anmeldung über PLAN-B NET ZERO ENERGY kündigen wir deinen Liefervertrag des Vorversorgers zum nächstmöglichen Zeitpunkt und leiten alle Schritte zur Belieferung in die Wege.

Kann ich den Anbieterwechsel bereits jetzt für einen späteren Zeitpunkt anmelden?

Ein Anbieterwechsel kann bis zu sechs Monate im Voraus erfolgen. Der Wechselprozess dauert in etwa 14 Tage.

Kann ich meinen Vertrag bei einem Umzug problemlos mitnehmen?

Ja, für einen Wohnortswechsel benötigen wir spätestens sechs Wochen vor deinem Auszug das Auszugsdatum, die neue Lieferanschrift, die neue Rechnungsanschrift, das Einzugsdatum und – sofern bekannt – die neue Zählernummer. Anschließend prüfen wir die Möglichkeiten für eine Belieferung an deinen neuen Wohnsitz und teilen dir alle Informationen innerhalb von zwei Wochen mit.

Wie lange dauert der Wechsel?

Normalerweise etwa 2-3 Wochen aufgrund der gesetzlichen Wechselfristen. Als bestehender Kunde erfolgt der Wechsel immer zum 1. des nächsten Monats.

Kann ich rückwirkend Strom anmelden?

Bei einem Einzug kann bis zu 6 Wochen rückwirkend noch Strom angemeldet werden.

Muss ich meinen bisherigen Anbieter selbst kündigen?

Nein, wir übernehmen die Kündigung und den Wechselprozess für dich.

Muss ich zu Vertragsbeginn einen Zählerstand übermitteln?

Zählerstände vom Kunden sind bevorzugt, um eine genaue Abrechnung zu gewährleisten. Dein Netzbetreiber teilt uns jedoch automatisch einen Zählerstand mit.

Was sind die Stromkosten bei PLAN-B NET ZERO ENERGY in meiner Gegend?

Hierfür kannst du gern unseren Tarifrechner auf unserer Homepage nutzen. Wähle zuerst, ob du Privat- oder Businesskunde werden möchtest. So findest du sofort heraus, wie unser Angebot für dich aussieht.

Gibt es auch Jahresverträge mit längerer Preisgarantie?

Aktuell bieten wir für volle Flexibilität ausschließlich Verträge mit einer Laufzeit von einem Monat an, welche automatisch fortlaufen, sollte uns keine Kündigung vorliegen.

Ist in den PLAN-B NET ZERO ENERGY-Tarifen schon die EEG-Umlage eingerechnet?

Seit dem 1. Juli 2022 wurde die EEG -Umlage auf Null abgesenkt. Mit dem am 1. Januar 2023 in Kraft getretenen neuen Energiefinanzierungsgesetz wurde die EEG-Umlage vollständig abgeschafft. Der Finanzierungsbedarf der erneuerbaren Energien wird künftig durch den Bund (Klima- und Transformation Fond) ausgeglichen.

Was ist die Energiepreisbremse für private Haushalte?

Die Energiepreisbremse soll die Energieversorgung günstiger machen, indem der Arbeitspreis auf einen bestimmten Wert festgelegt – also gedeckelt – wird. Dabei steht die Preisbremse grundsätzlich jedem Privathaushalt für 80% seines Verbrauches des Vorjahres zu. Bei Gas wird der Preis auf 12 ct/kWh, bei Strom auf 40 ct/kWh gedeckelt. Ab 80% des Vorjahresverbrauchs müssen aktuelle, ungedeckte Preise bezahlt werden. So sollen die Verbraucher zum Energiesparen motiviert werden.

Wie setzt sich mein Strompreis zusammen?

Er besteht aus Arbeitspreis und Grundpreis, inklusive Börsenstrompreis, Steuern und Abgaben.

Warum schwanken die Strompreise?

Der Preis hängt von der Nachfrage ab – ein Anstieg der Nachfrage führt zu einem Anstieg des Börsenstrompreises, niedrige Nachfrage zu einem Rückgang.

Sind dynamische Strompreise mit Risiken verbunden?

Ja, da sich der Preis nach dem Börsenstrompreis richtet, kann er sowohl steigen als auch fallen.

Bietet ihr verschiedene Tarife für Gewerbekunden an?

Alle unsere Tarife sind für Privat- und Gewerbekunden verfügbar.

Mein Tarif wurde zu „PBNZE dynamic private“ geändert, obwohl ich ein Smart Meter habe. Warum?

Entscheidend für die Auswahl des Tarifes ist die Mitteilung deines Netzbetreibers. Sollte uns dieser Mitteilen, dass keine Zählerdaten übermittelt werden, stellen wir dich entsprechend auf den passenden Tarif um.

Ist es möglich, meinen alten Drehstromzähler zu erneuern/upzugraden?

Ja, es ist grundsätzlich möglich, einen Drehstromzähler gegen einen modernen Smart Meter auszutauschen. Im Rahmen eines normalen Stromliefervertrags übernimmt das meist der zuständige regionale Netzbetreiber auf Wunsch. Von ihm erhältst du auch die Rechnung für den Tausch. Wenn du dich für eine Photovoltaikanlage von PLAN-B NET ZERO PHOTOVOLTAIC SYSTEMS entscheidest, gehört ein Smart Meter zum Lieferumfang. PLAN-B NET ZERO PHOTOVOLTAIC SYSTEMS macht dir gerne ein passendes Angebot.

Welche Vorteile bringt ein Smart Meter?

Ein Smart Meter erspart dir das Übermitteln von Zählerständen und ermöglicht die Nutzung aller Vorteile des dynamischen Tarifs. Es hat eine digitale Anzeige und ein Gateway.

Wie erkenne ich, ob ich einen Smart Meter habe?

Sieh nach der digitalen Anzeige und dem Gateway an deinem Zähler. Bei Unsicherheit informieren wir dich bei der Anmeldung

Wie erhalte ich einen Smart Meter?

Wende dich an deinen Messstellen- oder Netzbetreiber für Informationen über den Einbau und mögliche Kosten.

Wann bekomme ich meine Jahresabrechnung?

Einmal im Jahr bekommst du als Kunde von PLAN-B NET ZERO ENERGY die Jahresabrechnung. Im 12. oder 13. Monat nach Lieferbeginn werden deine Abschlagszahlungen mit deinem tatsächlichen Verbrauch saldiert und die Differenz abgerechnet. Ein mögliches Guthaben erstatten wir umgehend oder verrechnen es mit deinen kommenden Abschlagszahlungen.

Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?

Wir bieten dir ganz bequem die Zahlung per Lastschriftverfahren an. So wird dein Abschlag monatlich automatisch von deinem Konto abgebucht. Alternativ kannst du deinen Abschlag auch monatlich überweisen.

Wie funktioniert die papierlose Rechnungsstellung und die automatische Abbuchung?

Die gesamte Kundenkommunikation von PLAN-B NET ZERO ENERGY erfolgt nur noch digital. Wir verzichten aus Gründen der Nachhaltigkeit auf so viel Papier und Versandaufwand wie nur irgend möglich. Sämtliche Post von uns erhältst du deshalb per E-Mail sowie in unserem Kundenportal – natürlich auch deine Abschlags- sowie Jahresrechnung. Deine monatliche Abschlagszahlung buchen wir bequem per Lastschrift von deinem Konto ab, so wie dein Internetanbieter oder dein Wasserversorger. Die Basis für deine monatliche Abschlagszahlung ist die Prognose deines jährlichen Stromverbrauchs, die wir von deinem zuständigen regionalen Stromnetzbetreiber erhalten.

Was ist der Unterschied zwischen Abschlagszahlung und Abrechnung?

Der monatliche Abschlag basiert auf deinem geschätzten Jahresverbrauch. Die Abrechnung erfolgt monatlich auf Basis deines tatsächlichen Verbrauchs und ist nur mit einem Smart Meter möglich.

Kann ich meine Abschlagszahlungen anpassen?

Ja, sende uns einfach eine Nachricht über dein Kundenportal.

Kann ich meine Rechnungen online einsehen und bezahlen?

Ja, alle Infos findest du im Kundenportal.

Ich habe ein Guthaben in meiner Zwischenabrechnung bekommen, trotzdem wurde der Abschlag erhöht. Warum?

Da wir bis Ablauf des ersten vollen Monats des dynamischen Tarifs einen Fixpreis veranschlagen, kommt es ab dem zweiten Monat zu Abschlagsabweichungen. Von da ab erfolgt die Abrechnung nach dem aktuellen Börsenstrompreis.  

Da der Börsenstrompreis ständigen Schwankungen unterliegt und wir den zukünftigen Preis nicht vorhersagen können, kalkulieren wir ab dem zweiten Monat mit einem repräsentativen Durchschnittspreis. Dieser ist so berechnet, dass für dich bestenfalls keine Nachzahlung zum Jahresende anfällt.  

Selbstverständlich hast du die Möglichkeit, beim ursprünglich veranschlagten Abschlag zu bleiben oder einen Zwischenwert zu wählen. 

Wie funktioniert der dynamische Stromtarif?

Er basiert auf den täglichen Auktionspreisen der Strombörse. Mit einem Smart Meter kannst du im Viertelstundentakt den aktuellen Börsenpreis nutzen, wodurch gezielte Ersparnisse möglich sind.

Beim dynamischen Tarif gilt für Arbeitspreis und Grundpreis ein Fixpreis im ersten Monat, danach variieren die Preise – je nach Börsenstrompreis. 

Wie wechsle ich zum dynamischen Tarif?

Wir kümmern uns um den Wechsel, egal ob du neuer oder bestehender Kunde bist.

Welche Vorteile bietet die Nutzung der Strombörse mit einem Smart Meter?

Mit einem Smart Meter kannst du in Echtzeit auf die Schwankungen des Börsenstrompreises reagieren. Unsere App zeigt den aktuellen Strombörsenpreis an, sodass du deinen Energieverbrauch optimal steuern und Kosten sparen kannst.

Wo kann ich den aktuellen Strompreis einsehen?

In unserer „PBNZE dynamic“ App kannst du die Preisentwicklung an der Börse beobachten. Derzeit ist die App im Apple Store verfügbar. Selbstverständlich wird die App auch zeitnah im Google Play Store erhältlich sein.

Kann ich auch ohne Smart Meter den dynamischen Tarif nutzen?

Ja! Nach Ablauf des ersten vollen Monats berechnen wird deinen Tarif dem Fall nach dem durchschnittlichen Monatspreis der europäischen Strombörse. So profitierst du auch ohne Smart Meter von unserem dynamischen Tarif. 

Ich weiß nicht, ob ich ein Smart Meter habe. Was nun?

Kein Problem! Du kannst vorerst einen unserer dynamischen Tarife abschließen. Nach Abschluss der Anmeldung bei deinem Netzbetreiber, erfahren wir deine Zählerart und stellen dich dann entsprechend auf den passenden Tarif um.

Wie kann ich meine Vertragsdaten verwalten?

Über dein Kundenportal.

Was sind die Mindestvertragslaufzeit und Kündigungsfrist?

Die Mindestvertragslaufzeit und Kündigungsfrist kannst du deiner Vertragsbestätigung entnehmen.

Wie kann ich meinen Stromvertrag widerrufen?

Innerhalb von 14 Tagen nach Auftragsstellung kannst du einen Widerruf über das Kundenportal einreichen.

Welche Kündigungsfrist habe ich?

Die länge der Kündigungsfrist findest du in deiner Vertragsbestätigung.

Wie kann ich kündigen?

Schade, wenn du uns verlassen möchtest! Deine Kündigung kannst du uns natürlich über dein Kundenportal zukommen lassen.